الشروط والأحكام
توضح هذه الصفحة الشروط والأحكام المنظمة للتعامل مع منصة التنظيم للتسويق الرقمي واستخدام خدماتها، بما يضمن وضوح الحقوق والالتزامات بين الشركة والعملاء.
باستخدامك لمنصة التنظيم للتسويق الرقمي أو التعاقد على أي من خدماتها، فإنك تقر وتوافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط. ويُعد توقيع العقد أو سداد أي مبالغ أو استخدام المنصة موافقة صريحة ونهائية عليها.
1. طبيعة العلاقة التعاقدية
يتم تقديم الخدمات بناءً على عقد مكتوب أو اتفاق رسمي. ويُعد استخدام المنصة موافقة ضمنية على هذه الشروط حتى في حال عدم وجود عقد منفصل.
2. نطاق الخدمات
- نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- خدمة الواتساب الموحد للأعمال.
- تصميم وإنشاء المواقع الإلكترونية.
- إدارة الحملات الرقمية والسوشيال ميديا.
- تحسين محركات البحث (SEO).
يختلف نطاق الخدمة وفق الباقة أو الاتفاق المبرم.
3. الاشتراكات والدفع
- قد تكون الخدمات سنوية أو شهرية أو حسب المشروع.
- يتم الدفع مقدمًا أو حسب الجدول المتفق عليه.
- لا تشمل الأسعار رسوم الجهات الخارجية.
4. الرسوم الخارجية
- رسوم WhatsApp / Meta.
- رسوم الاستضافة والخوادم.
- أي أدوات خارجية مطلوبة من العميل.
يتحمل العميل كافة الرسوم المتعلقة بالجهات الخارجية.
5. الإلغاء وعدم الاسترداد
- يخضع الإلغاء لشروط العقد.
- جميع المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد كليًا أو جزئيًا.
- يظل العميل مسؤولًا عن أي مستحقات قائمة.
6. استخدام واتساب وMeta
تعتمد الخدمة على واجهات Meta الرسمية (WhatsApp Business API).
- رقم واتساب يكون باسم العميل.
- الشركة لا تتحكم بقرارات Meta في الإيقاف أو التقييد.
- العميل مسؤول عن الالتزام بسياسات Meta.
7. مسؤولية المحتوى والمراسلات
- العميل مسؤول عن جميع الرسائل المرسلة عبر النظام.
- يقر العميل بحصوله على موافقات المستلمين.
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن إساءة الاستخدام.
8. حدود المسؤولية
- لا تضمن الشركة نتائج تسويقية أو بيعية محددة.
- لا تتحمل الشركة خسائر مباشرة أو غير مباشرة.
- لا تتحمل مسؤولية قرارات Meta أو مزودي الخدمة.
يتم تقديم الخدمات "كما هي" دون ضمانات صريحة أو ضمنية.
9. نظام CRM والبيانات
- جميع البيانات ملك للعميل.
- يتم تخزين البيانات لأغراض تشغيلية فقط.
- يحق للعميل طلب نسخة عند إنهاء الخدمة خلال مدة محددة.
10. الملكية الفكرية
- التصميمات حسب الاتفاق.
- النظام البرمجي وCRM ملك حصري للشركة.
11. التعويض وإخلاء المسؤولية
يوافق العميل على تعويض الشركة عن أي مطالبات أو أضرار ناتجة عن إساءة استخدام الخدمات أو مخالفة الأنظمة.
12. القوة القاهرة
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التأخير أو التعطل الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل الكوارث الطبيعية أو انقطاع خدمات الجهات الخارجية.
13. نقل البيانات
قد يتم تشغيل الخدمات عبر خوادم داخل أو خارج المملكة العربية السعودية. ويوافق العميل على ذلك ضمن حدود تشغيل الخدمة.
14. التعديلات
يحق للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويعد استمرار الاستخدام موافقة على التحديثات.
15. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.