WhatsApp Team InboxAssign • Tags • SLA • Templates

الواتساب الموحّد
صندوق وارد واحد لفريقك… بدون فوضى

كل رسائل العملاء في مكان واحد. توزيع تلقائي للمحادثات على الموظفين، حالات متابعة واضحة، قوالب ردود، وتقارير/SLA—علشان الرد يبقى أسرع وتجربة العميل أحسن.

+ أسرع
وقت رد أقل + SLA
+ تنظيم
Inbox واحد + حالات
+ رقابة
تقارير لكل موظف
Unified WhatsApp • Team Inbox
OnlineSLA 05:00
المحادثات
12
أ
أحمد
New
طلب سعر • مبيعات
ممكن تفاصيل الباقة؟ عندنا فريق 5 أشخاص…
ر
ريم
استفسار • خدمة العملاء
هل فيه قوالب ردود جاهزة؟
س
سارة
Done
حجز • دعم
عايزة تأكيد على موعد الاتصال…
أحمد • طلب سعر
Assigned: سارة • Tag: CRM • Priority: High
AssignStatusTemplate
مرحبًا 👋 محتاج تفاصيل الباقة لو سمحت.
New • 1m ago
أهلًا أحمد ✅ أبشر! هأرسل التفاصيل وأسألك شوية أسئلة بسيطة.
Template: Pricing • Sent
ممتاز… هل فيه ربط مع CRM؟
Tag: CRM
نعم—بنربط الواتساب الموحد مع CRM علشان السجل والتقارير.
SLA: داخل الوقت
اكتب رد…
TemplatesAssignSend
✅ توزيع تلقائي (Round-robin)
🏷️ Tags + حالات متابعة
📊 تقارير حسب الموظف
Inbox موحّد

مكان واحد لكل الرسائل

كل المحادثات داخلة في لوحة واحدة بدل التشتيت بين أجهزة/أرقام. بحث سريع + سجل عميل كامل.

سجل محادثات كامل
بحث + فلترة
حالات متابعة
AssignSLA

توزيع + سرعة رد

توزيع تلقائي للمحادثات حسب القسم أو الحمل، مع SLA وتنبيهات عند التأخير.

Round-robin أو حسب القسم
تنبيهات التأخير
ملكية واضحة للمحادثة
TemplatesTags

قوالب + تصنيف ذكي

رسائل جاهزة للردود المتكررة + Tags وتصنيفات تساعد الفريق يوصل للمعلومة بسرعة.

قوالب ردود جاهزة
Tags + Priority
تقليل وقت الرد

طريقة التنفيذ

إعداد عملي على نشاطك: الفريق، الحالات، القوالب، الصلاحيات والربط.

وقت التنفيذ المعتاد: 5 - 10 أيام
1
تحديد الأقسام والفريق
توزيع الموظفين وأدوار وصلاحيات واضحة.
2
تصميم الحالات والـ Tags
New / متابعة / تم + تصنيفات حسب نشاطك.
3
قوالب ردود + SLA
رسائل جاهزة + معيار وقت رد وتنبيهات.
4
ربط CRM/النماذج + تدريب
دمج المصادر وتشغيل عملي للفريق.