WhatsApp Team InboxAssign • Tags • SLA • Templates
الواتساب الموحّد
صندوق وارد واحد لفريقك… بدون فوضى
كل رسائل العملاء في مكان واحد. توزيع المحادثات على الموظفين، حالات متابعة واضحة، قوالب ردود، وتقارير أداء تساعد الفريق يرد أسرع ويتابع العملاء بشكل منظم.
+ أسرع
وقت رد أقل + SLA
+ تنظيم
Inbox واحد + حالات
+ رقابة
تقارير لكل موظف
المحادثات
12أ
أحمد
Newطلب سعر • مبيعات
ممكن تفاصيل الباقة؟ عندنا فريق 5 أشخاص…
ر
ريم
Followاستفسار • خدمة العملاء
هل فيه قوالب ردود جاهزة؟
س
سارة
Doneحجز • دعم
عايزة تأكيد على موعد الاتصال…
أحمد • طلب سعر
Assigned: سارة • Tag: CRM • Priority: High
AssignStatusTemplate
مرحبًا 👋 محتاج تفاصيل الباقة لو سمحت.
New • 1m ago
أهلًا أحمد ✅ أبشر! هأرسل التفاصيل وأسألك شوية أسئلة بسيطة.
Template: Pricing • Sent
ممتاز… هل فيه ربط مع CRM؟
Tag: CRM
نعم — بنربط الواتساب الموحد مع CRM علشان السجل والتقارير.
SLA: داخل الوقت
اكتب رد…
TemplatesAssignSend
✅ توزيع تلقائي Round-robin
🏷️ Tags + حالات متابعة
📊 تقارير حسب الموظف
Inbox موحّد
مكان واحد لكل الرسائل
كل المحادثات داخل لوحة واحدة بدل التشتيت بين أجهزة أو أرقام مختلفة، مع بحث سريع وسجل كامل لكل عميل.
سجل محادثات كامل
بحث + فلترة
حالات متابعة
AssignSLA
توزيع + سرعة رد
توزيع المحادثات تلقائيًا حسب القسم أو الحمل، مع SLA وتنبيهات واضحة عند التأخير.
Round-robin أو حسب القسم
تنبيهات التأخير
ملكية واضحة للمحادثة
TemplatesTags
قوالب + تصنيف ذكي
رسائل جاهزة للردود المتكررة، مع Tags وتصنيفات تساعد الفريق يوصل للمعلومة بسرعة.
قوالب ردود جاهزة
Tags + Priority
تقليل وقت الرد
طريقة التنفيذ
إعداد عملي على نشاطك: الفريق، الحالات، القوالب، الصلاحيات والربط مع مصادر العملاء.
وقت التنفيذ المعتاد: 5 - 10 أيام
1
تحديد الأقسام والفريق
توزيع الموظفين وأدوار وصلاحيات واضحة حسب الأقسام.
2
تصميم الحالات والـ Tags
New / متابعة / تم + تصنيفات حسب نشاطك ومسار العميل.
3
قوالب ردود + SLA
رسائل جاهزة للردود المتكررة + معيار وقت رد وتنبيهات.
4
ربط CRM والنماذج + تدريب
دمج مصادر العملاء وتشغيل عملي للفريق مع تدريب سريع.
خدمات مرتبطة قد تحتاجها
الواتساب الموحد يصبح أقوى عندما يرتبط بالإعلانات، الموقع، والسوشيال ميديا.
إدارة الإعلانات الممولة
اربط حملات الإعلانات برسائل واتساب لزيادة الاستفسارات وتنظيم المتابعة.
اعرف المزيد